同心科技2018年至今，处于智能化维保范围内项目共计37项，零星小工程业务共计16项，均由我司售后7*24H*365无休专业团队负责，主要工作包括维保项目的日常巡查保养、客户报修项目的维修、零星小工程现场施工工作。

售后团队零散任务多，但又必须快速响应客户，保证售后的快捷高效，团队成员们积极开拓创新，利用公司OA软件，建立“客户维修工单”业务流程，利用科技进一步完善售后工作。

“客户维修工单”的建立，维修人员的工作量增加了，因为他们不仅要完成原先所有的工作，还需要进行软件操作，填写各类数据，上传各项图片。但是这样做之后，使得所有维护工作有迹可循，特别是能清晰统计出各项目报修频率、设备故障频率，故障原因分析，形成强大的数据信息，有利于改进维护方案，更有利于公司对今后项目的前期设计方案、设备选型、施工工艺及质量等方面进行各项改进。

“客户维修工单”最后环节的“回访”也是非常重要，积极促进售后维护人员在维修响应时间、维修态度、维修成效等方面不断提升，提升客户满意度。

同心同德，心系百姓生活。同心科技，努力进取，开拓创新，急客户所急，想客户所想，为公司这群不怕辛苦，迎难而上，具有进取精神的售后团队加油鼓劲！

同心智能科技有限公司专注于智能化、信息化建设服务领域，并为之提供核心技术产品、全面解决方案和系统集成服务，截止目前已通过：ISO9001:2008/50430:2007质量管理体系认证，环境管理体系和职业健康安全管理体系；荣获AAA资信认证。公司现为昆山市安全防范行业协会常务理事单位，并多次获得企业荣誉。

咨询热线：400-100-9760