王吉龙，自2012年进入同心至今，已有7载。在售后服务工作中他不断刻苦专研，是为一名技术全面的售后工程师，成为售后业务的核心成员和中流砥柱。因业务能力扎实、工作经验丰富，急客户之所急，想客户之所想，得到客户的高度赞扬和认可! 被评为同心智能 八月份“月度之星”。

8月下旬，为保障公司承接的各智慧校园新学期开学及教育教学工作能够顺利开展，确保广大师生生命财产及学校安全，同心智能售后工程师王吉龙连续半个月奔波于各所学校，严格检查调试每一个智能安防系统，发现问题直接解决，得到了多位智慧校园负责人的赞誉。用实际行动践行同心智能“用心做好每件事”的价值观，被称为同心智能“行走的广告牌”。

智能化工程行业，成为一名售后工程师可能相对来说比较容易，但是要成为一名优秀的售后工程师，就要兼顾到很多方面。在提升职业综合方面素养，王工也说了几点他自己的想法：

一. 要清楚工作岗位的定位。

售后不是单纯的修理，不是智能安防系统坏了去换件。不是修理工，你是医生，是救死扶伤。为了这个”病人”快速好起来要想尽一切办法呵护它，还要找出生病的真因，要想到今后如何预防。售后这个环节是维系公司和客户关系的纽带，这种维系是创造价值的。产品可以被复制和模仿，但服务是很难被复制，被模仿。服务的核心价值观是产生认同感，是一种信赖，这种信赖就是公司的品牌，也是你做人的口碑。

二. 要具备怎样的能力。

扎实的专业水平是基础，良好的交际和协作能力是根本，要具备责任心，进取心和事业心。有责任心就会有强大的执行力，有了进取心和事业心就会有最好的服务意识。

三. 要养成良好的习惯。

每天的工作要有记录，记录好故障发生的时间，地点，故障，如何处理及结果。

出发前要有准备，提前准备好工具，想好方案，出现的步骤差异要深入的思考与总结，多问自己为什么？

故障过程要有跟踪，把故障的头尾管控好，要积极的协调，清楚判断故障的紧急程度，学会时间管理。

四.要多总结与分享。

总结过去就是反思自己，在过去的一段时间内，哪些做的不好，哪些做的好，不好的怎么改善。资源共享、协同创新。

工作上，王工也确实是这样。他不仅自己学习能力强，专业知识扎实，还积极帮助身边人学习提高，将所掌握的知识倾囊传授给他人。为王工这样的每一位认真负责的同心人点赞！智能化工程请选择同心智能！

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