- 服务项目 -
- 服务团队 -
同心智能拥有一支专业、高效的技术和服务团队，使得智能化控制系统设备的维护工作更专业、更高效，去主动发现问题，满足用户需求，引导并超越用户需求，赢得用户尊敬。
- 服务职责 -
负责公司所有项目的维保工作，通过“智慧云平台”随时关注各项目设备运行状况，主动为公司拓展零星项目和维保业务，与用户建立良好的沟通反馈渠道，必要时请其他部门给予配合、协调。
- 服务流程 -
- 维修服务 -
? 故障维修和日常巡检工作
* 售后部应按照维保合同要求及公司制度制定工作计划表，并按照计划实施；
* 根据项目的具体情况（规模、系统复杂程度、重要性等）定期对各项目子系统进行巡检，查勘运行状态，排除隐患；
* 维修工作实行24小时全天候服务，要求维护人员在接到客户发生故障通知后，及时赶到现场，处理故障；
* 对重点工程的维护，当需要多人参与时，需采取分工负责的措施；节假日期间，客户有重要会议及活动时，应专门安排人员现场值班，做好应急工作，确保系统正常运行；
* 内部应自发开展各种形式的操作使用，对外积极参加各供应商开展的培训活动，努力提升操作和理论知识，以更专业的技能提升售后队伍的维护效率，并回馈客户。
